職位描述
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,制定部門年、季度、月工作計劃及實施;
3、負(fù)責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作,受理客戶投訴,做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護(hù);
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費收繳工作;
5、定期組織培訓(xùn)工作,督促部門考核計劃工作實施,提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)水平;
6、制定客服中心年度預(yù)算,做好成本控制;
7、協(xié)助財務(wù)部做好管理費催繳工作。
任職要求:1、25-40歲,大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強的親和力和服務(wù)意識,工作責(zé)任心強;
2、2年以上物業(yè)客服經(jīng)驗,1年以上同等職位管理經(jīng)驗,有星級酒店及寫字樓客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉電腦操作,熟練使用office等辦公軟件。
工作地點
地址:寧波慈溪市眉山中央公園


職位發(fā)布者
誠悅時代..HR
成都誠悅時代物業(yè)服務(wù)有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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總府路2號時代廣場a座1007
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