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工作職責(zé)：

1.擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，善于溝通并能迅速響應(yīng)消費(fèi)者需求;
2.熟悉淘寶/抖音/快手/拼多多等電商平臺(tái)規(guī)則，具備一年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，喜歡客服職位，熱情耐心，有責(zé)任心、有一定的工作抗壓能力
4、挖掘客戶(hù)問(wèn)題背后的需求，根據(jù)客戶(hù)需求推薦四配的家具產(chǎn)品;
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則，避免店鋪產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，快速及時(shí)回復(fù)客戶(hù)提問(wèn)和留言，引導(dǎo)顧客成交
6、熟悉網(wǎng)店訂單流程，熟悉促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，正確回訪(fǎng)客戶(hù)的話(huà)術(shù)，以及所負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品;
7、維護(hù)好老客戶(hù)，促進(jìn)二次銷(xiāo)售;
8、定期進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總、分析，并提出改善建平
9.處理店鋪的售后、工單、投訴、快遞跟進(jìn)對(duì)接等等問(wèn)題，通過(guò)有效解決客戶(hù)問(wèn)題，建立店鋪良好形象:

崗位要求：

1、1年以上抖店，天貓，在線(xiàn)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
2、打字速度不低于每分鐘50字;
3、工作認(rèn)真細(xì)致、有耐性，反應(yīng)敏捷，能快速解決客戶(hù)疑問(wèn)，并且有很強(qiáng)的人際交往能力和應(yīng)變能力;
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受優(yōu)秀電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

工作時(shí)間：

9:00-24:00，排班，配合主播的直播時(shí)間，若主播的直播時(shí)間在下午6點(diǎn)后，則安排居家辦公，每個(gè)班8小時(shí)，大小休，法定節(jié)假日正常休息

福利待遇：

1、試用期3500 提成，轉(zhuǎn)正4000 提成

2、入職當(dāng)月簽訂正式勞動(dòng)合同，入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正購(gòu)買(mǎi)公積金