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崗位職責(zé)： 1、OA系統(tǒng)客戶投訴流程的處理與跟進(jìn)； 2、接聽內(nèi)、外部客戶投訴電話，判定投訴是否成立，異常投訴溝通、協(xié)調(diào)處理； 3、跟蹤投訴處理過程、結(jié)果，做好客戶回訪工作； 4、市場(chǎng)信息反饋流程篩選、分析、匯總處理及管理； 5、退貨事宜的協(xié)調(diào)處理； 6、上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事情； 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，喜歡辦公室文員職類工作； 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，電腦操作熟練，熟練操作辦公軟件，細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，勤快。 薪酬福利： 1.工作時(shí)間：?jiǎn)坞p周輪休， 8:30-17:30，包住宿，餐補(bǔ)300，法定節(jié)假日正常放假，春節(jié)假15天； 2.薪 酬：基本工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 五險(xiǎn)一金； 3.基本福利：法定假日、年度體檢、年終獎(jiǎng)、年度禮品福利； 4.晉升通道：管理職/專業(yè)技術(shù)職雙通道發(fā)展，注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)和晉升。