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職位描述：
job summary:
按照公司標準操作流程（sop），向客戶提供規(guī)范服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過程中遇到的突發(fā)問題，完成個人績效考核指標及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容，并確保公司利益最大化。
job description:
1． 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策，并結(jié)合公司標準操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國內(nèi)、國際機票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報價、預(yù)訂等服務(wù)，為客戶提供最合適的票價和路線方案；
2． 及時、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題；
3． 負責(zé)核對客戶的信息資料，及時通知后臺部門更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；
4． 及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并匯報上級；
5． 完成個人的績效考核指標，并確保實現(xiàn)公司收益最大化；
6． 完成部門負責(zé)人安排的其他工作。
requirements:
1． 大專以上學(xué)歷，至少一年以上國內(nèi)或國際機票操作經(jīng)驗；
2． 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進行國內(nèi)、國際機票操作，有tmc公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3． 良好的溝通能力及服務(wù)意識，能在壓力下開展工作；
4． 工作認真細致，善于團隊合作；
5． 具有一定英語聽說讀寫能力優(yōu)先考慮；
6. 能適應(yīng)輪班工作。