公司簡介

四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽，發(fā)展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項目21個，服務(wù)業(yè)主4萬余戶,是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)的大型物業(yè)公司。

現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，面向集團內(nèi)外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：

一、崗位信息

（一）品質(zhì)專員

1.部門：綜合服務(wù)部

2.崗位名稱：品質(zhì)專員

3.招聘人數(shù)：1人

4.專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)

5.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷

6.崗位描述：

（1）品質(zhì)檢查。檢查各項目，形成檢查報告和考核通報，收集、總結(jié)項目優(yōu)秀的管理并組織評審，提出合理化建議，組織開展分公司內(nèi)外部審核，品質(zhì)提升計劃的收集、評審及檢查跟進落實；

（2）安全管理。貫徹長虹集團及總部有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，組織編制生產(chǎn)安全管理辦法和簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，督促落實分公司安全管理措施，組織開展安全生產(chǎn)檢查和隱患整治行動，提出安全管理建議，制止和糾正違反操作規(guī)程的行為，及時、如實報告安全生產(chǎn)事故，組織或參與各項演練活動，協(xié)調(diào)處置安全緊急事件，積極配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查，安全相關(guān)資料的歸檔；

（3）客服管理?？蛻舴?wù)工作統(tǒng)籌管理，組織實施滿意度調(diào)查并提出意見，跟蹤處理及回訪，組織、督導(dǎo)社區(qū)文化活動并跟進項目實施動態(tài)，協(xié)調(diào)解決各種質(zhì)量問題并調(diào)解糾紛，調(diào)查分析質(zhì)量事故并協(xié)助制定和落實糾正、預(yù)防措施；

（4）工程管理。審核各項目年度設(shè)施設(shè)備維護巡檢、維保計劃并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況，收集各項目能耗數(shù)據(jù)，持續(xù)督導(dǎo)節(jié)能降耗工作；

（5）物業(yè)管理。負責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、責(zé)任險、物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用減免和品質(zhì)類各類報表的收集、分析、上報，品質(zhì)類年度工作計劃的編制及實施；

（6）信息平臺管理。各項目物業(yè)管理軟件對接問題，組織開展四格倉庫物資抽查，并對物資盤存情況編制檢查報告，完成公司微信公眾號的各項活動；

（7）文化宣傳。協(xié)助分公司各項目開展社區(qū)文化活動，督促項目對外宣傳和推廣管理；

（8）接管驗收。開展驗收、接管工作，符合條件的新項目未成立管理處前，負責(zé)牽頭協(xié)調(diào)組織實施新接項目的入伙前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場組織、溝通、協(xié)調(diào)等工作；

（9）外部拓盤。負責(zé)收集周邊物業(yè)服務(wù)信息，關(guān)注外部物業(yè)服務(wù)項目動態(tài)，協(xié)助上級開展外部談判；

（10）流程制度管理。建立和完善分公司品質(zhì)類文件，完善品質(zhì)類相關(guān)管理流程，并監(jiān)督其執(zhí)行；

（11）完成上級交辦的其他工作。

（二）客服員

1.部門：科技大廈管理處

2.崗位名稱：客服員

3.招聘人數(shù)：1人

4.專業(yè)要求：專業(yè)不限

5.學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷

6.崗位描述：

（1）物業(yè)費的收繳。負責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費的催繳工作；

（2）客戶訴求及品質(zhì)管理。跟進客戶訴求、投訴、意見跟進處理并進行客戶回訪，提出服務(wù)改進方案，責(zé)任區(qū)域設(shè)備設(shè)施等巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時派單，并跟進四個工單處理完成情況；

（3）客戶關(guān)系維護。參與社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作，制定拜訪計劃并做好相關(guān)記錄；

（4）客戶檔案管理。收集客戶資料，建立準(zhǔn)確、完整的客戶檔案；

（5）宣傳工作。對業(yè)主進行各種法律法規(guī)、政策、安全事項的宣傳；

（6）入伙及裝修。協(xié)助客戶辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)，跟進客戶搬遷事宜；

（7）多種經(jīng)營。配合公司多種經(jīng)營、特色增值服務(wù)的開展；

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、報名時間

2024年04月08日起招聘信息長期有效，直至招聘到合適人員為止。

三、資格條件

1.基本條件：遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認同和遵循公司的企業(yè)文化，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；工作嚴(yán)謹細致有原則，具有良好的職業(yè)道德操守；作風(fēng)嚴(yán)謹、正派，有良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)與溝通能力；為人誠信，具有較好的服務(wù)精神；工作勤奮、學(xué)習(xí)能力強，具備較強的執(zhí)行力和應(yīng)變能力；

2.教育背景：品質(zhì)專員應(yīng)具有大專及以上文化程度，具有物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷；客服員應(yīng)具備高中及以上文化程度，專業(yè)不限；

3.應(yīng)聘年齡：應(yīng)在35周歲以下（特別優(yōu)秀者可放寬至48歲）；

4.技能要求：具有物業(yè)管理、內(nèi)審員等證書優(yōu)先；

5.工作經(jīng)歷：具有物業(yè)管理工作1年以上經(jīng)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

四、薪酬待遇

薪酬面議

五、招聘程序

1.資格審查。按照報名條件，對應(yīng)聘人員進行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。

2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加筆、面試事項，做到通知事宜和發(fā)送情況有據(jù)可查。

3.確定擬錄用人員。面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。

4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。

5.特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對提交材料的真實性負責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。

六、報名方式

1.聯(lián)系人：張兵

2.聯(lián)系電話：15182445124

3.郵箱：bing1.zhang@changhong.com

七、監(jiān)督投訴渠道

1.長虹集團紀(jì)檢部門聯(lián)系電話:0816-2418450

長虹集團紀(jì)檢部門監(jiān)督郵箱：chjw@changhong.com

2.綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2212875

綿陽市國資委“護國資”郵箱：mygzwdjk@163.com