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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品（如跟團(tuán)游、自由行、定制游、簽證服務(wù)等）的市場(chǎng)推廣與客戶銷售，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
2、通過線上平臺(tái)（官網(wǎng)、電商渠道、社交媒體）或線下渠道（門店、展會(huì)、合作機(jī)構(gòu)）拓展客戶資源，挖掘潛在需求。
3、向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、行程安排、價(jià)格政策及增值服務(wù)，提供專業(yè)的旅游咨詢與方案定制。
4、維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，提升客戶復(fù)購率與滿意度；處理客戶投訴與需求反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。
5、與客戶簽訂旅游合同，確保條款清晰、合規(guī)；跟進(jìn)訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)客服、導(dǎo)游、供應(yīng)商等環(huán)節(jié)，保障行程順利進(jìn)行。
6、處理訂單變更（如退改、升級(jí)服務(wù)），確保流程規(guī)范，減少糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)，可放寬學(xué)歷要求。
2、普通話流利，具備良好的溝通表達(dá)能力。熟練使用 Office 辦公軟件（如 Word、Excel、PPT），能操作旅游管理系統(tǒng)（如 訂單管理系統(tǒng)）。
3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力，能獨(dú)立開發(fā)客戶，完成銷售指標(biāo)；熟悉旅游產(chǎn)品營銷技巧（如線上推廣、活動(dòng)策劃）。
4、以客戶需求為導(dǎo)向，能耐心解答咨詢，提供個(gè)性化解決方案；具備危機(jī)處理能力，及時(shí)解決客戶問題。
5、熟悉國內(nèi)外旅游目的地（如景點(diǎn)、交通、住宿、文化習(xí)俗等），了解旅游行業(yè)政策（如簽證、出入境規(guī)定）。
6、適應(yīng)旅游行業(yè)淡旺季波動(dòng)，能在高強(qiáng)度工作下完成銷售任務(wù)；靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化（如突發(fā)疫情、政策調(diào)整），調(diào)整銷售策略。
7、對(duì)銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，能高效執(zhí)行工作計(jì)劃，跟進(jìn)訂單全流程。
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與客服、計(jì)調(diào)、產(chǎn)品開發(fā)等部門密切配合，確保服務(wù)銜接順暢。