職位描述
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攬派服務崗
1、服務流程標準建設及推廣落地:需依據總部給出的服務標準,解讀并下沉至站點;基于客戶需求,對攬派標準作業(yè)流程及系統(tǒng)功能,提出優(yōu)化意見,改善客訴達成。
2、專項分析及改善:針對體驗弱項進行原因分析、問題識別、基于總部提供的預警工具制定專項改善方案,并推動場地執(zhí)行。同時,在過程中主動發(fā)現涉及流程、標準、工具方面的問題點和改善點,反饋至總部進行統(tǒng)一優(yōu)化迭代。
3、經驗萃?。撼薪涌偛枯敵鰧m椫卫矸桨浮?上蚩偛枯敵鰯埮闪鞒绦枰晟频牧鞒?、標準、系統(tǒng)需求,萃取出項目保障經驗
工作地點
地址:成都武侯區(qū)成都武侯區(qū)京東西南總部大廈


職位發(fā)布者
王先生HR
四川京邦達物流科技有限公司

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互聯網·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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宇培物流園4號門