應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-06-13 13:40:22
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1、及時接聽客戶關于智能網聯(lián)汽車車機系統(tǒng)和 APP 使用的來電、在線及電子郵件咨詢；
2、使用規(guī)范、專業(yè)的話術，清晰、準確地解答客戶疑問，包括車機系統(tǒng)的各項功能（如導航、語音交互、娛樂系統(tǒng)等）、APP 的操作流程（如遠程控車、車輛狀態(tài)查詢、充電預約等）；
3、對客戶反饋的車機系統(tǒng)和 APP 故障問題，通過專業(yè)的溝通技巧和技術知識，進行初步判斷和排查；
4、對于無法在線解決的問題，詳細記錄故障現(xiàn)象、客戶信息及操作環(huán)境等，及時提交至相關團隊。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，機械、計算機、市場營銷、客戶服務相關專業(yè)優(yōu)先。（經驗和素質優(yōu)秀的可適當放寬）
2、普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通表達能力，聲音有親和力。
3、具有敏捷的思維，傾聽、理解和溝通、表達能力；
4、具備基礎辦公軟件操作技能（如：excel、word）打字速度快且準確，每分鐘40字。
5、粵語需要作為工作語言，可以正常交流溝通；
三、薪資福利
綜合薪資7000-8000元/月，五險一金
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張宛HR
四川通發(fā)電信股份有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質未知
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成都市高新區(qū)高新國際廣場
