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崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、外來(lái)人員詢問(wèn)與管控，客戶咨詢服務(wù)與指引等； 2．負(fù)責(zé)水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算、催繳； 3．負(fù)責(zé)協(xié)助填報(bào)裝修施工申請(qǐng)； 4．為業(yè)戶提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)； 5．負(fù)責(zé)業(yè)戶熱線來(lái)電的接聽(tīng)，意見(jiàn)及投訴處理、回訪； 6．負(fù)責(zé)業(yè)戶的建議、咨詢、表?yè)P(yáng)等事項(xiàng)，初步分析后轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行處理，并及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶滿意度。 7．負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案整理與管理； 8．負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的收款并開(kāi)具收款憑據(jù)、登記核銷收款臺(tái)賬、登記發(fā)票使用明細(xì)表； 匯總交存所有收入款項(xiàng)； 10．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。