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物業(yè)客服崗位職責(zé)
一、客戶(hù)服務(wù)
1.接待業(yè)主咨詢(xún)、報(bào)修、投訴，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)處理結(jié)果。
2. 協(xié)調(diào)維修、安保等部門(mén)解決問(wèn)題，反饋進(jìn)展。
二、費(fèi)用管理
1. 辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，解答費(fèi)用疑問(wèn)。
三、關(guān)系維護(hù)
1. 定期回訪(fǎng)業(yè)主，收集意見(jiàn)建議，提升滿(mǎn)意度。
2.組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系。
四、文件管理
1.整理業(yè)主檔案、報(bào)修記錄等資料，確保信息準(zhǔn)確。
五、其他工作
1. 協(xié)助處理突發(fā)事件（如漏水、停電等），配合部門(mén)完成臨時(shí)任務(wù)。
任職要求
1、40歲以?xún)?nèi)，高中及以上學(xué)歷
2、有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓力能力
3、電腦熟練
4、能力優(yōu)秀無(wú)經(jīng)驗(yàn)可以培訓(xùn)
上班時(shí)間：8:30-17:30（中午有吃飯和休息時(shí)間，包吃中餐和晚餐、月休4天）
上班地址：京山聯(lián)投小區(qū)和京山瀾山首府小區(qū)
薪資可議