上海
應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-06-17 21:48:13
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服專員、醫(yī)療/醫(yī)護、英語書面
主要職責：
1、接受終端消費者的信息反饋（包括但不限于電話，郵件，在線客服等渠道），記錄消費者的問題，按話術解答消費者的咨詢/投訴，正確執(zhí)行案件升級流程。
2、負責最終消費者通過熱線傳遞的投訴受理并及時升級至投訴處理專員(二線)處理。
3、案件溝通中，有效洞察消費者潛在需求，完整記錄，并合理回應。
4、及時準確收集與反饋信息，將產品質量問題、市場信息反饋至信息系統。
5、定期對戶進行回訪，維持良好的客戶關系。
6、投訴案件的處理進程與客戶其他業(yè)務部門及經銷商進行溝通和匯報。
7、根據客戶業(yè)務需求，翻譯案件記錄信息。
8、完成項目運營管理人員分配的其他項目內工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，普通話標準，英語六級為佳。
2、具有較強的語言表達及溝通能力。
3、責任心強，有良好的團隊協作精神及學習能力。
4、熟練使用辦公軟件，要求醫(yī)療教育/工作背景，有客服經驗者優(yōu)先。
5、具備英語聽說讀寫能力。
工作時間：9:00~18:00 做五休二周末雙休
工作地址：上海靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈A座6樓
薪資福利：十三薪 年終獎 年假 帶薪培訓 節(jié)假日福利 年度體檢
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：上海靜安區(qū)上海靜安區(qū)東賢大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
