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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題，提升客戶體驗；
- 定期跟進客戶需求，提供相關(guān)服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系；
- 記錄和分析客戶反饋，為服務(wù)改進提供建議；
- 參與客戶服務(wù)流程優(yōu)化，提升團隊工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
- 對高端客戶提供專屬服務(wù)，包括但不限于定制化解決方案、優(yōu)先處理等。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神；
- 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的計算機操作技能；
- 有較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識；
- 有客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 能夠承受一定的工作壓力，保持積極樂觀的工作態(tài)度；
- 負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題，提升客戶體驗；
- 定期跟進客戶需求，提供相關(guān)服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系；
- 記錄和分析客戶反饋，為服務(wù)改進提供建議；
- 參與客戶服務(wù)流程優(yōu)化，提升團隊工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
- 對高端客戶提供專屬服務(wù)，包括但不限于定制化解決方案、優(yōu)先處理等。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神；
- 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的計算機操作技能；
- 有較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識；
- 有客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 能夠承受一定的工作壓力，保持積極樂觀的工作態(tài)度；
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：紹興上虞區(qū)張江雍萃75
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
孫青HR
上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國有企業(yè)
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錦安東路583號
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