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崗位內(nèi)容與職責(zé)：
訂單處理與跟蹤
1.負(fù)責(zé)接收、審核并錄入客戶訂單，確保信息（產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.與銷售、廠區(qū)對(duì)接，確認(rèn)訂單付款狀態(tài)，安排后續(xù)流程。
3.跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，包括生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié)，確保按時(shí)交付。
4.及時(shí)反饋訂單異常（如延遲、缺貨、客戶需求變更），協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)調(diào)整方案。
5.整理并歸檔訂單相關(guān)文件（合同、發(fā)貨單、物流憑證等），確保數(shù)據(jù)可追溯。
對(duì)接工廠
1.向工廠下達(dá)生產(chǎn)指令，明確產(chǎn)品規(guī)格、包裝要求、交貨時(shí)間等關(guān)鍵信息。2.跟進(jìn)工廠生產(chǎn)進(jìn)度，定期（每日/每周）確認(rèn)生產(chǎn)狀態(tài)，確保按計(jì)劃執(zhí)行。3.協(xié)調(diào)工廠處理突發(fā)問(wèn)題（如原材料短缺、設(shè)備故障、質(zhì)檢不合格等），制定應(yīng)急方案。
4.安排驗(yàn)貨或抽樣檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
5.匯總工廠生產(chǎn)數(shù)據(jù)（如產(chǎn)能、良品率、交貨準(zhǔn)時(shí)率），優(yōu)化供應(yīng)商管理。
售后處理
1.配合市場(chǎng)部接收客戶售后訴求（如質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等），分類登記并快速響應(yīng)。
2.協(xié)調(diào)工廠、物流等，調(diào)查問(wèn)題原因，提供解決方案（補(bǔ)貨、換貨、退款等）。
3.跟進(jìn)退換貨流程，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決，提升滿意度。
4.記錄售后數(shù)據(jù)，分析高頻問(wèn)題，反饋給生產(chǎn)或質(zhì)檢部門(mén)，推動(dòng)改進(jìn)。

車(chē)輛駕駛與安全：
1.負(fù)責(zé)公司指定車(chē)輛的日常駕駛工作，確保安全、準(zhǔn)時(shí)地完成接送任務(wù)。
2.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全，避免違章和事故發(fā)生。
車(chē)輛維護(hù)與檢查：
1.負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常檢查、保養(yǎng)及清潔，確保車(chē)輛處于良好狀態(tài)。
2.定期檢查車(chē)輛油量、輪胎、剎車(chē)、燈光等關(guān)鍵部件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
3.協(xié)助辦理車(chē)輛的年檢、保險(xiǎn)、維修等相關(guān)手續(xù)。
行程安排與協(xié)調(diào)：
1.根據(jù)公司安排，合理規(guī)劃行車(chē)路線，確保高效完成接送任務(wù)。
2.與用車(chē)人員保持良好的溝通，確保行程安排無(wú)誤。
應(yīng)急處理：
1.在車(chē)輛出現(xiàn)故障或突發(fā)情況時(shí)，能夠及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向上級(jí)匯報(bào)。
2.協(xié)助處理交通事故，配合相關(guān)部門(mén)完成事故調(diào)查及保險(xiǎn)理賠。
其他職責(zé)：
1.協(xié)助完成公司交辦的其他臨時(shí)任務(wù)，如文件遞送、物品取送等。
2.保持車(chē)內(nèi)環(huán)境整潔，確保乘客的舒適體驗(yàn)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（物流管理、商務(wù)文秘、貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2.持有有效的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證（C1及以上），駕駛技術(shù)熟練，無(wú)重大交通事故記錄。1-3年以上專職駕駛員工作經(jīng)驗(yàn)，有商務(wù)接待或高管接送經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉車(chē)輛基本維護(hù)知識(shí)，能夠處理簡(jiǎn)單的車(chē)輛故障。
4.具有內(nèi)勤、客服、跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有工廠對(duì)接或售后處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.熟悉訂單處理全流程及供應(yīng)鏈基礎(chǔ)邏輯。
6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)槌丝吞峁┌踩⑹孢m的乘車(chē)體驗(yàn)。
7.身體健康，無(wú)不良嗜好，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間駕駛工作。
8.具備良好的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
9具備良好的溝通能力，能夠與乘客及同事保持良好的互動(dòng)。
10.具備基礎(chǔ)問(wèn)題分析能力，能獨(dú)立處理常規(guī)售后糾紛。