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崗位職責(zé)：
1、落實集團(tuán)下達(dá)的品質(zhì)專項工作，統(tǒng)籌分公司整體品質(zhì)管理工作的計劃、組織、實施及檢查，定期上報品質(zhì)管理工作報告；
2、根據(jù)體系文件要求，組織對各項目現(xiàn)場管理及服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)與改進(jìn)，督促現(xiàn)場品質(zhì)與服務(wù)達(dá)到管理要求；
3、負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)體系提升方案，組織及監(jiān)督各項目客戶滿意度分析、調(diào)研、優(yōu)化，致力于不斷提高品質(zhì)管理水平；
4、制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等文件，并組織專項培訓(xùn)；
5、統(tǒng)籌管理各項目日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及重大投訴的跟蹤處理；
6、負(fù)責(zé)組織各項考核指標(biāo)的分解及定期考核；
7、上級安排的其他工作。

職位要求：
- 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
- 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗；
- 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和理論知識；
- 了解物業(yè)服務(wù)定價政策，具備較強(qiáng)的成本控制和費用管理能力；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，具備良好的抗壓能力；
- 熟練掌握辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力。