職位描述
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【工作內容】
1、負責售后單據(jù)處理,包括接收、審核客戶提交的售后申請(退換貨、維修、退款等),確保單據(jù)信息準確無誤。
2、協(xié)調內部資源,與倉庫、物流、維修部門等溝通協(xié)調,安排貨物的退換、維修配件的調配及物流配送等工作。
3、跟進售后事務處理進度,及時向客戶反饋處理情況,確保售后問題能夠按時解決。
4、整理售后相關數(shù)據(jù),如退換貨率、維修次數(shù)、客戶投訴率等,并定期生成售后報表。
5、分析售后數(shù)據(jù),找出售后問題的共性原因,提出改進措施和建議,為管理層決策提供支持。
6、與銷售、采購、生產(chǎn)等部門保持密切溝通,及時反饋售后問題,協(xié)助解決產(chǎn)品設計、質量等方面的潛在問題。
【任職要求】
1、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠協(xié)調不同部門的工作。
2、熟練掌握Excel、PPT等辦公軟件,熟練使用ERP系統(tǒng),具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
3、工作細致認真,具有較強的責任心和服務意識。
4、能夠承受一定的工作壓力,具備良好的時間管理和解決問題的能力。
5、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,了解基本的物流和倉儲管理知識更佳。
1、負責售后單據(jù)處理,包括接收、審核客戶提交的售后申請(退換貨、維修、退款等),確保單據(jù)信息準確無誤。
2、協(xié)調內部資源,與倉庫、物流、維修部門等溝通協(xié)調,安排貨物的退換、維修配件的調配及物流配送等工作。
3、跟進售后事務處理進度,及時向客戶反饋處理情況,確保售后問題能夠按時解決。
4、整理售后相關數(shù)據(jù),如退換貨率、維修次數(shù)、客戶投訴率等,并定期生成售后報表。
5、分析售后數(shù)據(jù),找出售后問題的共性原因,提出改進措施和建議,為管理層決策提供支持。
6、與銷售、采購、生產(chǎn)等部門保持密切溝通,及時反饋售后問題,協(xié)助解決產(chǎn)品設計、質量等方面的潛在問題。
【任職要求】
1、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠協(xié)調不同部門的工作。
2、熟練掌握Excel、PPT等辦公軟件,熟練使用ERP系統(tǒng),具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
3、工作細致認真,具有較強的責任心和服務意識。
4、能夠承受一定的工作壓力,具備良好的時間管理和解決問題的能力。
5、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,了解基本的物流和倉儲管理知識更佳。
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州市余杭區(qū)倉前街道留澤街98號


職位發(fā)布者
周女士、..HR
浙江開創(chuàng)環(huán)??萍脊煞萦邢薰?

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環(huán)保
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500-999人
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國內上市公司
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普陀區(qū)沈家門鎮(zhèn)東海西路363號 物資交易市場 小培
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