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崗位描述：
負(fù)責(zé)依據(jù)服務(wù)規(guī)范、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及流程要求負(fù)責(zé)處理訴求事項(xiàng)的簽收、退回、轉(zhuǎn)辦、督辦、催辦、回單、工單臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)分析等工作，對(duì)訴求事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行外呼回訪工作以及鎮(zhèn)政府臨時(shí)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)：
北京市通州區(qū)宋莊鎮(zhèn)政府路1號(hào)
班務(wù)：
白輪班（若有調(diào)整以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)）
任職要求：
(1)政治素養(yǎng)良好，無犯罪違法違紀(jì)記錄，嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等；
(2)有政府類培訓(xùn)和教育背景優(yōu)先；
(3)身體健康，品貌端正；
(4)熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，能夠進(jìn)行正常工作操作；
(5)服從管理，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),遵守甲方各項(xiàng)工作制度，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
(6)掌握呼叫中心專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，需標(biāo)準(zhǔn)普通話；
(7)接受專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；
(8)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
薪資：正式期稅前薪資總額4500-5160，實(shí)習(xí)期80%。五險(xiǎn)一金 ，培訓(xùn)期5天，111元/天