職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電或在線咨詢,準(zhǔn)確記錄客戶的預(yù)訂需求并及時(shí)將信息錄入預(yù)訂系統(tǒng)。
2.與各部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通,及時(shí)反饋客戶特殊需求,協(xié)調(diào)解決預(yù)訂過程中出現(xiàn)的問題。
3.協(xié)助處理客戶投訴與建議,及時(shí)反饋給上級,跟進(jìn)處理結(jié)果,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用 Office 辦公軟件,,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,有耐心、責(zé)任心,工作認(rèn)真細(xì)致,能承受一定的工作壓力,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4.每周至少能出勤 5 天,實(shí)習(xí)周期不少于3 個(gè)月。
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn)
地址:北京昌平區(qū)北京泰康研修院


職位發(fā)布者
HR
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

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保險(xiǎn)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京復(fù)興門內(nèi)大街156號泰康人壽大廈
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