職位描述
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崗位職責(zé):
一、設(shè)備安裝調(diào)試:
- 負(fù)責(zé)機器人及相關(guān)設(shè)備的現(xiàn)場安裝,包括硬件組裝、電氣連接、軟件配置等工作,確保設(shè)備安裝符合技術(shù)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。
- 對安裝后的設(shè)備進(jìn)行全面調(diào)試,測試設(shè)備的各項功能和性能指標(biāo),確保設(shè)備能夠正常運行,并達(dá)到客戶要求的技術(shù)參數(shù)。
二、客戶問題解決:
- 及時響應(yīng)客戶反饋的設(shè)備使用問題,通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式與客戶進(jìn)行溝通,詳細(xì)了解問題現(xiàn)象和相關(guān)背景信息。
- 運用專業(yè)知識和技術(shù)經(jīng)驗,對客戶反饋的問題進(jìn)行準(zhǔn)確診斷,快速定位問題根源,制定有效的解決方案。對于復(fù)雜問題,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)資源,組織專家會診,確保問題得到妥善解決。
- 在問題解決后,與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn),確??蛻魧鉀Q方案滿意,并向客戶提供預(yù)防類似問題再次發(fā)生的建議和措施,同時將問題及解決方案整理歸檔,納入公司知識庫,便于團隊成員共享和學(xué)習(xí)。
三、客戶培訓(xùn)與支持:
- 根據(jù)客戶需求和設(shè)備特點,制定個性化的設(shè)備使用培訓(xùn)計劃,包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等。
- 采用現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式,為客戶操作人員和維護(hù)人員提供全面、系統(tǒng)的設(shè)備使用培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋設(shè)備操作流程、日常維護(hù)要點、常見故障排查與處理等方面。
- 在培訓(xùn)過程中,注重與客戶的互動交流,及時解答客戶疑問,確??蛻裟軌蚴炀氄莆赵O(shè)備的使用和維護(hù)技能。培訓(xùn)結(jié)束后,對客戶進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,收集客戶反饋意見,不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。
崗位要求:
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,工業(yè)機器人、機電一體化、電子信息、計算機、通信、自動化等相關(guān)專業(yè),實習(xí)生或應(yīng)屆生亦可;
2、熟練使用主流機器人如ABB、KUKA,協(xié)作機器人UR等的離線和示教編程及相關(guān)通訊(至少懂1種);
3、有1年以上機械手相關(guān)自動化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗;
4、工作認(rèn)真細(xì)致,吃苦耐勞,有條理性、邏輯性,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守,具有較好的團隊協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力。
一、設(shè)備安裝調(diào)試:
- 負(fù)責(zé)機器人及相關(guān)設(shè)備的現(xiàn)場安裝,包括硬件組裝、電氣連接、軟件配置等工作,確保設(shè)備安裝符合技術(shù)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。
- 對安裝后的設(shè)備進(jìn)行全面調(diào)試,測試設(shè)備的各項功能和性能指標(biāo),確保設(shè)備能夠正常運行,并達(dá)到客戶要求的技術(shù)參數(shù)。
二、客戶問題解決:
- 及時響應(yīng)客戶反饋的設(shè)備使用問題,通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式與客戶進(jìn)行溝通,詳細(xì)了解問題現(xiàn)象和相關(guān)背景信息。
- 運用專業(yè)知識和技術(shù)經(jīng)驗,對客戶反饋的問題進(jìn)行準(zhǔn)確診斷,快速定位問題根源,制定有效的解決方案。對于復(fù)雜問題,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)資源,組織專家會診,確保問題得到妥善解決。
- 在問題解決后,與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn),確??蛻魧鉀Q方案滿意,并向客戶提供預(yù)防類似問題再次發(fā)生的建議和措施,同時將問題及解決方案整理歸檔,納入公司知識庫,便于團隊成員共享和學(xué)習(xí)。
三、客戶培訓(xùn)與支持:
- 根據(jù)客戶需求和設(shè)備特點,制定個性化的設(shè)備使用培訓(xùn)計劃,包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等。
- 采用現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式,為客戶操作人員和維護(hù)人員提供全面、系統(tǒng)的設(shè)備使用培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋設(shè)備操作流程、日常維護(hù)要點、常見故障排查與處理等方面。
- 在培訓(xùn)過程中,注重與客戶的互動交流,及時解答客戶疑問,確??蛻裟軌蚴炀氄莆赵O(shè)備的使用和維護(hù)技能。培訓(xùn)結(jié)束后,對客戶進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,收集客戶反饋意見,不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。
崗位要求:
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,工業(yè)機器人、機電一體化、電子信息、計算機、通信、自動化等相關(guān)專業(yè),實習(xí)生或應(yīng)屆生亦可;
2、熟練使用主流機器人如ABB、KUKA,協(xié)作機器人UR等的離線和示教編程及相關(guān)通訊(至少懂1種);
3、有1年以上機械手相關(guān)自動化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗;
4、工作認(rèn)真細(xì)致,吃苦耐勞,有條理性、邏輯性,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守,具有較好的團隊協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力。
福利政策:
1、完善的培訓(xùn)體系,為員工量身定做培訓(xùn)課程;
2、按國家規(guī)定入職購買五險一金;
3、按規(guī)定享受法定假、婚假、產(chǎn)假等有薪假期;
4、享受按社會工齡計算的年假;
5、豐富多彩的員工活動,不定期舉辦員工外出旅游,豐富員工生活。
辦公地址:base地華東區(qū)域,無出差和外勤情況下,可以居家辦公。
工作時間:8:30-17:30;雙休制
工作地點
地址:杭州臨平區(qū)麥道大廈


職位發(fā)布者
Sara..HR
廣州里工實業(yè)有限公司

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機械制造·機電·重工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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白云湖街環(huán)滘朗環(huán)圍直街15號
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