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工作內(nèi)容：
我們的售后服務(wù)顧問的主要職責是負責處理客戶在我們的產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問題，并確?？蛻魸M意度得到及時和有效的解決。具體工作職責包括：
- 接待客戶來電或來訪，提供專業(yè)的售后服務(wù)咨詢；
- 根據(jù)客戶需求，安排相應(yīng)的售后服務(wù)團隊或技術(shù)專家進行處理；
- 跟蹤售后服務(wù)問題，確保問題得到及時有效的解決；
- 處理客戶投訴，并記錄、跟蹤和解決客戶問題；
- 負責售后服務(wù)信息的收集、整理和匯報，支持售后服務(wù)部門的改進工作；
- 參與售后服務(wù)流程的維護和改進，確保售后服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
職位要求：
- 大專或以上學歷，市場營銷、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)背景，具備一定的市場營銷或客戶服務(wù)經(jīng)驗；
- 不限工作經(jīng)驗，有售后服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
- 具備良好的溝通能力和傾聽客戶需求的能力，具備良好的抗壓能力和問題解決能力；
- 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，具備一定的團隊協(xié)作精神；
- 熟練掌握辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。