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崗位職責(zé):
1.負責(zé)酒店、餐飲、客房的職責(zé)體系設(shè)計，確保各部門職責(zé)明確，協(xié)同高效。
2.建立和完善酒店運營管理體系，包括客戶服務(wù)體系、客房管理標準、餐飲服務(wù)流程等，以提升客戶滿意度和酒店運營效率。
3.根據(jù)公司及事業(yè)部戰(zhàn)略目標，設(shè)定酒店運營的具體目標，并監(jiān)督實施，確保目標的實現(xiàn)。
4.統(tǒng)籌管理酒店、餐飲、客房相關(guān)工作，直接管理餐飲開發(fā)部或客房服務(wù)部，負責(zé)部門的日常運營和管理，包括服務(wù)質(zhì)量管理、成本控制、人員培訓(xùn)等。
5.負責(zé)市場趨勢分析，制定相應(yīng)的營銷策略，提升酒店的市場占有率和品牌影響力。
6.建立和維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集客戶反饋，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。
任職要求:
（一）教育背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)包括但不限于酒店管理、旅游管理、市場營銷、管理類、經(jīng)濟類等相關(guān)專業(yè)。
（二）工作經(jīng)驗：5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗應(yīng)涵蓋餐飲管理、旅游管理、營銷管理、直銷管理等領(lǐng)域，具有豐富的行業(yè)知識和實際操作能力。
（三）團隊管理與項目運作：具備3年以上團隊管理經(jīng)驗及重大專項項目運作經(jīng)驗。能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊達成目標，具備跨部門協(xié)作與資源整合的能力，以及解決復(fù)雜問題的能力。具備競爭與創(chuàng)新精神。
（四）其他要求：品行端正，身體健康，具有積極向上的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守，能夠樹立良好的個人形象和職業(yè)素養(yǎng)。