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職位描述：

1. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)日常運(yùn)維，接收客服平臺、微信等即時通訊工具的服務(wù)信息，接聽客戶服務(wù)熱線電話，客戶操作問題答疑，客服問題跟蹤，客戶培訓(xùn)等工作

2. 負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目實(shí)施過程的問題，收集和整理用戶的需求和意見并形成文檔，跟蹤需求完成情況；

3. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能測試并出具系統(tǒng)測試報(bào)告, 參與編制系統(tǒng)運(yùn)維文檔、使用手冊等；

4. 負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)過程中的記錄和跟蹤，執(zhí)行運(yùn)維服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;

5. 協(xié)助處理項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事務(wù)。

崗位要求：

1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)類、計(jì)算機(jī)類、信息類相關(guān)專業(yè)，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；

2. 熟練操作常用辦公軟件，了解Oracle數(shù)據(jù)庫，熟悉常用的SQL語句；

3. 具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力，分析及解決問題能力；

4. 具有服務(wù)客戶意識，有親和力、有耐心、善于溝通及引導(dǎo)客戶；

5. 有責(zé)任心、主動性強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作意識，能接受短期出差及加班，能接受服務(wù)時間的安排；

6. 有商旅、共享費(fèi)控類等信息化系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有系統(tǒng)熱線服務(wù)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、通訊補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利