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工作內(nèi)容： -負責呼叫中心團隊的管理工作； -對團隊目標達成率負責，完成每月KPI指標； -負責未來業(yè)務(wù)整體的發(fā)展； 主要職責： - 負責制定并實施呼叫中心業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，確保業(yè)務(wù)高效運營； - 負責管理和指導呼叫中心團隊，確保團隊的工作質(zhì)量； - 負責制定并實施呼叫中心培訓計劃，確保呼叫中心人員具備必要的技能和知識； - 負責監(jiān)督和指導下屬員工，確保呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和完整性； - 負責與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保呼叫中心業(yè)務(wù)與公司其他業(yè)務(wù)的無縫銜接； - 負責制定呼叫中心業(yè)務(wù)指標，并對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化； - 負責呼叫中心業(yè)務(wù)流程的改進和優(yōu)化，以提高業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度； - 負責呼叫中心管理系統(tǒng)的維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行； 職位要求： - 本科以上學歷，45以內(nèi)，通信、計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)； -有過呼叫中心管理經(jīng)驗，有通信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 -具有較強的團隊管理能力，打造過優(yōu)秀團隊。 -目標感強、責任感強、思維清晰、表達清晰。 工作地址：孝感長征路265號，能接受去孝感工作 工作時間：行政班 雙休 福利待遇：8-15K,經(jīng)驗豐富者可面談