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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)行客戶關(guān)系的建立及維護(hù)，完成商務(wù)溝通任務(wù)；
2、與客戶對(duì)口部門人員的開展業(yè)務(wù)溝通，建立并維持良好的合作關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，充分了解項(xiàng)目的KPI，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，并通過分析的結(jié)果合理安排項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃、不斷提升項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效、提成、激勵(lì)等項(xiàng)目相關(guān)方案的制定，在對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行整體把控的同時(shí)，確保各項(xiàng)資源最有效的利用；
6、及時(shí)與甲方核對(duì)結(jié)算，在財(cái)務(wù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成回款。
任職要求：
1、 大專以上學(xué)歷，有豐富的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力以及敏銳的數(shù)據(jù)分析能力；
3、 具備較強(qiáng)的問題分析及解決的能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)提出有效的處理方案；
4、 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
5、 有較強(qiáng)的文案功底，擅長(zhǎng)制定各類有效的制度、流程、方案等。