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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跨境出口商家的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，提高商家的平臺(tái)操作和訂單相關(guān)的運(yùn)營(yíng)效率（包括不限于線上運(yùn)營(yíng)，來(lái)電咨詢，訂單跟進(jìn)，業(yè)務(wù)辦理，平臺(tái)操作輔導(dǎo)，主動(dòng)的客戶回訪和培訓(xùn)賦能活動(dòng)邀約等），確?？蛻舻姆?wù)交付質(zhì)量和滿意度，贏得客戶的信任和好評(píng)，助力公司產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)和業(yè)績(jī)產(chǎn)出；
2、熟悉公司的業(yè)務(wù)方向和階段策略，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，深入了解客戶需求并主動(dòng)收集客戶反饋，助力多產(chǎn)品的商機(jī)挖掘和銷售，滿足客戶更多場(chǎng)景的需求；
3、秉承客戶第一的理念，及時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶問(wèn)題和投訴，沉淀和優(yōu)化公司產(chǎn)品的服務(wù)流程并持續(xù)提升交付質(zhì)量，和市場(chǎng)端緊密配合共同提升客戶粘性和忠誠(chéng)度；
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)趨勢(shì)及市場(chǎng)變化并持續(xù)提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，能為團(tuán)隊(duì)提供商家運(yùn)營(yíng)建議，助力公司提升跨境綜合服務(wù)的口碑和能力；
崗位要求：
1、大專學(xué)歷及以上，年齡35歲內(nèi)，有沿海工作經(jīng)歷者優(yōu)先；愿意在成都安家和長(zhǎng)久發(fā)展者優(yōu)先；國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可放寬條件；
2、掌握外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉進(jìn)出口流程，有過(guò)外貿(mào)行業(yè)全流程訂單跟單經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際物流貨代公司的訂單操作經(jīng)驗(yàn)者、或客戶成功相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、目標(biāo)感強(qiáng)，溝通能力出色，頭腦靈光，情緒穩(wěn)定，擅長(zhǎng)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，同時(shí)能接受在18:00下班后或周末當(dāng)客戶有緊急問(wèn)題或咨詢時(shí)可以線上處理；
4、樂(lè)于挑戰(zhàn)，善于學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，抗壓性強(qiáng)，有責(zé)任心，具備業(yè)務(wù)敏感度和強(qiáng)落地執(zhí)行能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
【薪酬福利】
年薪區(qū)間6-18萬(wàn)(底薪 提成 激勵(lì) 績(jī)效獎(jiǎng)金 五險(xiǎn)一金 帶薪年假)
周末雙休、國(guó)定節(jié)假日休，團(tuán)建/周年慶等