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一、 擬定個人年度、季度、月度及周工作計劃；
二、 負責所轄個險渠道、經代、網銷等渠道在保單的續(xù)期繳費督導及收費管理工作，協助業(yè)務人員與客戶完成繳費及客戶的續(xù)期服務；
三、 按要求參加機構個險早夕會，督促和支持個險業(yè)務員針對其所有客戶分別實施服務經營和續(xù)期保費催繳；
四、 按要求認真完成續(xù)期客戶退保勸阻工作，保證勸阻成功率，避免客戶因退保時效及服務不滿意投訴；
五、 按照收費管理流程完成失效保單回訪，在保單失效前完成或督導代理人完成上門服務，并填寫《客戶服務登記表》，檢查《客戶服務登記表》填寫的真實性并協助內勤整理存檔；
六、 負責個險代理人應收未收件的督導與補位，對收費問題進行搜集、整理上報；
七、 協助業(yè)務員和客戶辦理收費、保全、理賠和咨詢服務等事項；
八、 遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交辦的其他事項。