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崗位職責
1.接聽客戶來電/在線咨詢，為客戶提供快速、準確的咨詢和服務，包括產品/服務的解答、訂單處理、投訴處理等。
2.快速準確記錄客戶信息和問題，及時將重要信息反饋給相關部門或人員。
3.維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，包括處理客戶投訴、解決客戶問題、提供售后支持等。
4.遵守公司規(guī)章制度和操作流程，確保工作質量和效率。

任職要求：
1、本科及以上學歷，有客服相關工作經驗優(yōu)先，接受應屆畢業(yè)生
2、普通話標準，具有良好的溝通能力和語言表達能力，能夠清晰、準確地與客戶進行溝通交流
3、具備較強的服務意識和責任心，能夠為客戶
4、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對各種突發(fā)情況和壓力
5、具備較強的團隊合作精神和學習能力，能夠積極參與團隊協(xié)作和不斷提升自身能力

專業(yè)經驗
1.有呼叫中心或客服崗位工作經驗者優(yōu)先考慮，熟悉呼叫中心工作流程和操作規(guī)范。
2.對所在行業(yè)或產品有一定的了解和認識，能夠快速掌握產品知識和服務技能。
3.具備一定的客戶分析和解決問題的能力，能夠針對客戶問題提供有效的解決方案。