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工作職責:
1、負責消費者權(quán)益保護、電話咨詢客戶及到店客戶接待，引導客戶、業(yè)務員使用線上工具自助查詢和辦理出單、批改、理賠等服務和業(yè)務；
2、負責幫助客戶辦理無法線上查詢和辦理的服務和業(yè)務；
3、負責幫助到店客戶聯(lián)系網(wǎng)電坐席，溝通協(xié)調(diào)；
4、負責咨詢件、問題件、回訪件的處理與追蹤管理；
5、負責承保單證領(lǐng)用、使用，做好單證和承保資料、理賠資料的收集、裝訂、預歸檔等；
6、負責門店品牌墻、日常宣傳海報維護管理，向到店客戶進行品牌宣傳；
7、負責各類產(chǎn)品、交叉銷售，有機蔬菜等多元產(chǎn)品的展示和推薦；
8、根據(jù)監(jiān)管要求到社區(qū)舉辦金融教育宣傳活動。

任職資格:
1、本科及以上學歷，年齡35歲以下；
2、工作嚴謹細心，有責任感，具備一定的抗壓能力；
3、團隊合作意識和客戶服務意識強，具備一定的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力。