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職位職責(zé)
1、能夠按規(guī)定的服務(wù)流程\標(biāo)準(zhǔn)，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供在線服務(wù)，確保用戶的問題得以正確解答，以飽滿的服務(wù)熱情為用戶提供滿意的服務(wù)；
2、對用戶所提出的需求和建議進(jìn)行整理、篩選出有效的信息進(jìn)行反饋
3、配合產(chǎn)品人員進(jìn)行各種類型的產(chǎn)品、BUG測試，并能夠給出測試總結(jié)報(bào)告;
4、在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極參加團(tuán)隊(duì)活動，相互溝通、幫助，提升團(tuán)隊(duì)氛圍，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能夠適應(yīng)輪班、輪休制度，接受晚班排班和臨時的加班
3、崗位認(rèn)可度強(qiáng)，熱愛工作，執(zhí)行力及責(zé)任感強(qiáng)
4、細(xì)心耐心，性格沉穩(wěn)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具備一定的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力