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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶、各營銷渠道的咨詢和業(yè)務(wù)受理，負(fù)責(zé)回訪、跟蹤單、日常事務(wù)聯(lián)系單、問題件的處理，參與各種服務(wù)增值活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)新契約 、保全、理賠、保單回執(zhí)等文件的受理、初審和系統(tǒng)處理。

3、負(fù)責(zé)客服前臺(tái)硬軟件的維護(hù)工作，確?？头芭_(tái)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司及監(jiān)管要求。

4、負(fù)責(zé)保單雙錄質(zhì)檢工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)及時(shí)反饋及跟進(jìn)作業(yè)進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，負(fù)責(zé)營銷員品質(zhì)管理的監(jiān)控，為有效減低理賠率提出建議，負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，參與工作流程的優(yōu)化討論，保證新增和調(diào)整的工作項(xiàng)目正常上線，提出合理化建議。

6、根據(jù)監(jiān)管及分公司反洗錢管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢風(fēng)險(xiǎn)管控；擔(dān)任分公司反洗錢客戶身份識(shí)別工作、反洗錢大額及可疑交易分析工作、交易資料保存相關(guān)工作以及運(yùn)營條線負(fù)責(zé)的其他反洗錢工作內(nèi)容。

任職要求:

1、本科學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融專業(yè)優(yōu)先。

2、有保險(xiǎn)公司營運(yùn)部門柜面工作經(jīng)驗(yàn)（2-3年），有同業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。