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崗位職責：
1、訂單處理：接收和確認客戶訂單，并做好訂單的全流程管理和出口業(yè)務相關單證工作（例如訂船、報關等），為業(yè)務端提供一站式的交付服務。
2、交付跟蹤：與生產(chǎn)部門、采購部門、財務部等密切協(xié)作，跟進訂單交付狀態(tài)，保障訂單交付；解決交付過程中可能遇到的任何問題，如貨物延遲交付、船期延誤等，及時向客戶和上級匯報;
3、客戶服務與溝通：維護與客戶的關系，及時反饋信息，解答客戶詢問。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決方案
4、費用管理和核對：核對海運費和保費；涉及FOB訂單的指定貨代費用，需嚴格把關，有效控制與降低成本；
5、做好業(yè)務相關文件整理、歸檔與出口業(yè)務中的風險管控。
任職要求：
1、本科及以上學歷，有2年及以上的工作經(jīng)驗；國際貿(mào)易、供應鏈等相關專業(yè)優(yōu)先
2、熟悉國際貿(mào)易實務、熟知海外出口操作流程和海關法規(guī)；
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，能使用英語作為日常工作語言；
4、具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能有效處理客戶咨詢和投訴；
5、工作細心，擁有高度的責任心和團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作。