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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取，進(jìn)行欠費(fèi)原因分析，進(jìn)行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費(fèi)等；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服滿意度管控，對(duì)不滿意部分進(jìn)行分析改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象；
4、負(fù)責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控；
5、負(fù)責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級(jí)匯報(bào)開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)同崗位2-3年經(jīng)驗(yàn)；
2、有高端盤物業(yè)管家2-3年經(jīng)驗(yàn)；身高165cm以上；
3、擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)，擅長(zhǎng)費(fèi)用催收，形象氣質(zhì)佳；
4、積極上進(jìn)、親和力強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)、抗壓性強(qiáng)。