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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行各項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營管理工作；
2、編制公司質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，監(jiān)督各項(xiàng)目落實(shí)執(zhí)行管理職能情況；
3、 對(duì)各物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)行體系、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，制定改善方案。
4、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有效處理客戶投訴、監(jiān)督問責(zé)機(jī)制執(zhí)行，過濾重點(diǎn)信息，提出管理意見。
5、組織各專業(yè)條線培訓(xùn)，提升區(qū)域及項(xiàng)目管理人員的服務(wù)管理水平
6、監(jiān)控各項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)和年度目標(biāo)及計(jì)劃達(dá)成，推動(dòng)公司政策的落地執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)整體績效。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上頭部物業(yè)品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、對(duì)物業(yè)管理各業(yè)務(wù)線條（客服、秩序、環(huán)境、工程）熟悉，對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)控制有較佳的管理方法及執(zhí)行方案，能打造高品質(zhì)服務(wù)管理體系；
4、認(rèn)同企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，能適應(yīng)較大的工作壓力。