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?負(fù)責(zé)接聽(tīng)并處理客戶(hù)反饋的電動(dòng)工具售前、售中、售后咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容； ?能夠很好的理解客戶(hù)問(wèn)題，按照相應(yīng)流程，迅速的反饋和跟蹤客戶(hù)的投訴，及時(shí)給客戶(hù)反饋。為客戶(hù)提供一站式服務(wù)方案，確?？蛻?hù)問(wèn)題快速圓滿(mǎn)解決，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度； ?具有良好的工作執(zhí)行力，能?chē)?yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作和相關(guān)操作； ?給客戶(hù)回?fù)荜P(guān)懷電話，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的小型調(diào)研回?fù)埽??基于增加服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的原則，對(duì)現(xiàn)有流程提出優(yōu)化建議； 職位要求： ?大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮； ?普通話標(biāo)準(zhǔn)流利； ?熟練操作辦公軟件、打字速度快； ?較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能盡快熟悉電動(dòng)工具相關(guān)知識(shí)； ?良好的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，有耐心和親和力； ?較強(qiáng)的責(zé)任心和主動(dòng)性，有團(tuán)隊(duì)精神 博世集團(tuán)網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)處理同意聲明 個(gè)人信息及目的：你的如下個(gè)人信息將被處理并用于招聘：姓名、電子郵箱、電話號(hào)碼、所在地區(qū)、經(jīng)驗(yàn)和教育信息、簡(jiǎn)歷等應(yīng)聘者自主提交的附件信息、證件號(hào)、職位、部門(mén)、計(jì)劃入職日期、第一次勞動(dòng)合同持續(xù)時(shí)間、工作地點(diǎn)、月薪、年薪、浮動(dòng)獎(jiǎng)金比例、餐貼、車(chē)貼。 博世將依據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，在全球范圍內(nèi)對(duì)您的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。招聘流程中，您的個(gè)人信息只有在必須時(shí)才會(huì)被提供給博世以外的第三方機(jī)構(gòu)(如代理機(jī)構(gòu))。博世精心挑選了第三方機(jī)構(gòu)并與之簽訂了保密合同。博世采取了種種保密措施以保護(hù)您的數(shù)據(jù)，確保其不會(huì)遭受操縱、丟失、破壞、未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)或泄漏。我們的安全措施將隨著新技術(shù)的應(yīng)用而不斷升級(jí)。您的本地瀏覽器和我們的人才招募系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸通過(guò)https加密。 特定職位申請(qǐng)：申請(qǐng)博世集團(tuán)的職位就意味著您將自己的個(gè)人信息提供給博世集團(tuán)旗下相應(yīng)的法律實(shí)體（具體請(qǐng)見(jiàn)博世集團(tuán)法人清單）。請(qǐng)注意，若有任何文件或資料變更，請(qǐng)?jiān)谒猩暾?qǐng)書(shū)里一并變更。人力資源部門(mén)的員工可能與您聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)您是否同意將您的求職申請(qǐng)轉(zhuǎn)向博世集團(tuán)內(nèi)部另一合適職位。如果您申請(qǐng)了特定職位，那么只有在您同意的情況下，博世才會(huì)將您的求職申請(qǐng)轉(zhuǎn)向另一職位。 您可以隨時(shí)撤回求職申請(qǐng)，博世將根據(jù)相關(guān)法律刪除您的個(gè)人信息。與您的申請(qǐng)相關(guān)的所有資料將被保留至24個(gè)月。若申請(qǐng)美國(guó)職位，博世依法保留三年。 您的權(quán)利：若您希望停止向博世提供您的個(gè)人信息，可聯(lián)系我們或通過(guò)博世網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中的BKMS系統(tǒng)提出申請(qǐng)。您可以在SmartRecruiters平臺(tái)查閱和修改您的簡(jiǎn)歷。您對(duì)您的個(gè)人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，您有權(quán)限制或者拒絕我們對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行處理。您還可以更正、補(bǔ)充您的個(gè)人信息。 跨境傳輸：為了實(shí)現(xiàn)前述目的，我們所收集的您的個(gè)人信息可能會(huì)在多個(gè)國(guó)家或地區(qū)間進(jìn)行跨境轉(zhuǎn)移，例如德國(guó)、新加坡。 德國(guó)：羅伯特-博世有限公司（德國(guó)格寧根市羅伯特博世廣場(chǎng)1號(hào)（Robert-Bosch-Platz 1, Gerlingen-Schillerhohe, Germany，郵編：70839），用于集團(tuán)統(tǒng)一招聘管理（博世中國(guó)與數(shù)據(jù)接收方均基于該目的開(kāi)展數(shù)據(jù)出境活動(dòng)； 英國(guó)：SmartRecruiters（英國(guó)伯克郡溫莎亞瑟路圣斯蒂芬大廈 郵政區(qū)碼: SL4 1RU），用于招聘、后期交流聯(lián)系及分享職位/活動(dòng)信息、潛在人才社區(qū)邀請(qǐng)。 您可通過(guò)上述聯(lián)系方式依法向境外接收方行使您在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利。 存儲(chǔ)您的個(gè)人信息：我們將僅在為實(shí)現(xiàn)目的必要的范圍內(nèi)以及法律法規(guī)要求的時(shí)間內(nèi)保留您的個(gè)人信息。 雇傭：被雇傭后，您提供的數(shù)據(jù)將被從當(dāng)前招聘系統(tǒng)轉(zhuǎn)移至職位所屬公司的人力資源管理系統(tǒng)。 本政策更新：我們將通過(guò)【郵件通知】的方式提供經(jīng)更新的本政策，請(qǐng)您及時(shí)查看以獲得更新。 聯(lián)系方式： 請(qǐng)通過(guò)訪問(wèn)博世中國(guó)官方主頁(yè)：博世在中國(guó)＞加入博世＞工作機(jī)會(huì)，在網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中“9.聯(lián)系方式” 博世集團(tuán)法人清單： 請(qǐng)通過(guò)訪問(wèn)博世中國(guó)官方主頁(yè)：博世在中國(guó)＞加入博世＞工作機(jī)會(huì)，在網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中獲取現(xiàn)階段使用網(wǎng)上招聘系統(tǒng)的博世集團(tuán)法人（第五頁(yè)）