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一、崗位職責(zé)：

1、進(jìn)行日?？蛻舴?wù)工作，包括：接受咨詢、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等；

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶走訪、投訴類報(bào)事的跟蹤協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)化投訴進(jìn)行關(guān)單；

3、實(shí)施客戶滿意度的調(diào)查、評(píng)估、獲取客戶需求，并提出建議及措施；

4、巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門整改；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；

6、所轄片區(qū)文檔管理及完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

二、任職資格：

1、性別不限，28-35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好。

2、大專及以上學(xué)歷，親和力強(qiáng)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變抗壓能力；

4、會(huì)常用辦公軟件操作，具備服務(wù)意識(shí)及了解商務(wù)禮儀常識(shí)。

職位福利：五險(xiǎn)、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、豐厚年獎(jiǎng)