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1.以email/在線聊天的形式向客戶提供支持及解決方案; 2.收集投訴和客戶意見(jiàn); 3.及時(shí)回復(fù)客戶投訴問(wèn)題; 4.及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)客戶意見(jiàn)，并配合收集信息; 5.上級(jí)主管安排的其他業(yè)務(wù)。 崗位要求： 1.有強(qiáng)烈的責(zé)任心 2.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，擁有電子商務(wù)或購(gòu)物網(wǎng)站從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮; 3.· 要求有較強(qiáng)的英語(yǔ)溝通能力（要求書面讀寫能力優(yōu)秀，口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先），CET-6或同等水平； 4.熟練操作電腦，熟練進(jìn)行英語(yǔ)打字。 工作時(shí)間 每天工作8小時(shí)，每周工作5天，輪休排班工作制，每天覆蓋的班次最早8:00 上班，最晚22:00 下班。