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一、工作內(nèi)容 1.擔(dān)任會(huì)務(wù)員，負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備及接待服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)議服務(wù)需求，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理等工作，并清洗整理相關(guān)的會(huì)務(wù)用品； 3.負(fù)責(zé)將業(yè)主（客戶）、上級(jí)主管部門的投訴、抱怨、意見(jiàn)等信息及時(shí)傳遞給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為提高服務(wù)質(zhì)量提供分析； 4.負(fù)責(zé)部門庫(kù)房日常管理工作，做好會(huì)議用品的領(lǐng)用登記； 5.參加客服部培訓(xùn)，考核、周例會(huì)。 6.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶和服務(wù)中心內(nèi)部服務(wù)信息采集、受理、跟進(jìn)反饋、回訪及匯總整理等工作。 7.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、崗位要求 1.身高165厘米及以上 2.年齡：20-30歲 3.形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)，注重禮節(jié)禮貌，親和力強(qiáng)。