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職責(zé)描述： 1、用戶精細(xì)運(yùn)營(yíng)：需求收集和數(shù)據(jù)整理維護(hù)，根據(jù)不同層級(jí)用戶畫像和痛點(diǎn)，持續(xù)制訂對(duì)應(yīng)的用戶激勵(lì)、場(chǎng)景活動(dòng)、BD策略來(lái)維護(hù)重點(diǎn)S級(jí)客戶、激活潛在用戶，實(shí)現(xiàn)用戶拉新、提升留存率、線上線下付費(fèi)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率以及銷售客單價(jià)； 2、營(yíng)運(yùn)體系SOP搭建：負(fù)責(zé)編制公司經(jīng)營(yíng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，梳理各部門權(quán)責(zé)，落實(shí)公司各項(xiàng)管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題并反饋迭代； 3、各區(qū)域目標(biāo)進(jìn)展監(jiān)督：負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的環(huán)比分析及進(jìn)程播報(bào)（以日/周/月/季/年等緯度）；業(yè)績(jī)目標(biāo)監(jiān)測(cè)，市場(chǎng)BD方案商討、運(yùn)營(yíng)支持、TL監(jiān)督及銷售激勵(lì)；協(xié)助負(fù)責(zé)人完成區(qū)域不同時(shí)限述職匯報(bào)復(fù)盤工作，持續(xù)完善CRM客戶系統(tǒng)及銷售行為和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析緯度； 4、總結(jié)優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則：監(jiān)控銷售漏斗管理中的異常數(shù)據(jù)變動(dòng)，對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的管理及優(yōu)化提供數(shù)據(jù)服務(wù)支持，并協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人針對(duì)業(yè)務(wù)管控中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效跟蹤及細(xì)節(jié)交叉分析，提供建議及具體解決方案； 5、客服反饋效率監(jiān)控：對(duì)用戶投訴、產(chǎn)品效果、客服質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等客服問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)反饋和總結(jié)優(yōu)化分析。 任職要求： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；思路清晰，邏輯能力強(qiáng)； 2.至少5年以上互聯(lián)網(wǎng)策略運(yùn)營(yíng)、銷售運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備良好的市場(chǎng)調(diào)研、策劃、競(jìng)爭(zhēng)策略制定和商務(wù)談判能力； 4.擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，銷售運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化和實(shí)際運(yùn)作； 5.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略思維，有很強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。