職位描述
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崗位職責
一、內(nèi)部管理職責:
1、負責項目團隊建設、項目人才梯隊建設工作;
2、負責公司企業(yè)文化、服務理念、質量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、管理目標、服務標準、計劃工作等宣貫落地及過程監(jiān)督;
3、負責編制項目年度工作計劃、資金計劃、培訓計劃,并有效分解及監(jiān)控;
4、負責督導項目培訓、員工關系、核心管理人員績效管理工作;
5、負責督導項目檔案管理工作;
6、負責各部門工作協(xié)調和后勤保障;
7、組織、配合公司內(nèi)審及管理評審。
二、業(yè)務管理職責:
1、負責項目基礎物業(yè)服務狀況的分析、評價、改進;
2、負責各層級物業(yè)服務標準及細節(jié)推行工作;
2、負責組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作;
3、組織、配合社區(qū)文化活動的開展;
4、協(xié)助、配合業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會關系的維護;
5、負責項目級vip客戶的維系工作;
6、參與政府相關部門的溝通、維系工作;
7、負責組織項目創(chuàng)優(yōu)工作;
8、負責項目突發(fā)或緊急事件的統(tǒng)籌處理工作;
9、負責項目節(jié)能降耗工作的實施;
10、定期對項目的經(jīng)營狀況進行分析
任職要求:
1、本科,35歲以下。
2、5年以上工作經(jīng)驗,具有豐富物業(yè)項目管理或類似相關管理經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)工程、秩序維護、客服、環(huán)潔專業(yè)及物業(yè)管理;熟悉相關法律法規(guī)和國家相關規(guī)范、標準;熟悉創(chuàng)優(yōu)評比標準和環(huán)節(jié);良好的客服投訴處理技能。具備沖突管理能力,能妥善處理各種公共關系,形成良好社會關系;熟悉辦公軟件及辦公自動化設備。
工作地點
地址:西安未央?yún)^(qū)西安-未央?yún)^(qū)潤灃大廈5層


職位發(fā)布者
HR
華潤置地(成都)物業(yè)服務有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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股份制企業(yè)
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成華區(qū)雙福一路66號萬象星座4棟3樓