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職位內(nèi)容： 1，購物者洞察：構(gòu)建線下消費(fèi)者洞察體系，了解消費(fèi)者購機(jī)決策路徑以及關(guān)鍵驅(qū)動因素，明確各階段零售界面業(yè)務(wù)關(guān)鍵動作，促進(jìn)線下銷售轉(zhuǎn)化 2，NPS監(jiān)測體系：建立零售內(nèi)部NPS監(jiān)測體系，其中包括顧客購機(jī)體驗(yàn)滿意度、企業(yè)微信導(dǎo)購服務(wù)滿意度以及會員服務(wù)滿意度調(diào)研。從業(yè)務(wù)流程的梳理，指標(biāo)體系的建立、問卷編寫、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫。 3，競對分析：系統(tǒng)性研究競品公司是如何做零售管理，在場、貨、人三方面的管理和規(guī)劃邏輯，找到各維度的底層設(shè)計(jì)原則，幫助內(nèi)部系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，補(bǔ)足短板。 崗位內(nèi)容： 1，5年左右消費(fèi)品/零售行業(yè)用戶研究經(jīng)驗(yàn) 2，對用戶研究有系統(tǒng)化的方法論和沉淀 3，對零售行業(yè)有深入的了解 4，邏輯性強(qiáng)，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。