應屆畢業(yè)生
大專
2025-06-20 23:08:39
1959人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
1、及時應對處理用戶售后咨詢，包括訂單查詢、退改、行程協(xié)助等需求；
2、推動實施客戶服務話術(shù)、規(guī)范、流程和制度，執(zhí)行活動促銷方案；
3、配合完成銷售指標，主動聯(lián)系客戶，促成客戶核銷旅游產(chǎn)品、及時處理、反饋客戶的投訴與建議
4、確認客戶訂單信息、及時妥善對接服務；
5、受理客戶反饋、意見、投訴、糾紛等事宜，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動解決和流程的優(yōu)化；
6、負責客戶回訪，提高客戶體驗與滿意度，留存用戶。
【任職要求】
1、工作勤奮認真，具有較強的溝通能力及語言表達能力；
2、有良好的團隊合作精神，責任心強，能承受工作壓力；
3、熟練使用常規(guī)辦公軟件，World、Excel等辦公軟件；
4、有旅游業(yè)、酒店或售后服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、可接受輪班制工作時間，接受旅游專業(yè)應屆管培生。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)祥源控股紅松東路1116號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
祥源控股
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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蘇杭時代祥源悅江南臨時展廳
