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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)售后質(zhì)量問題的處理和解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)售后質(zhì)量事件的處理，包括接收、調(diào)查、分析、解決問題并跟蹤解決進(jìn)度；
- 與客戶保持良好溝通、確保售后服務(wù)質(zhì)量滿足公司的標(biāo)準(zhǔn)，并對處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；
- 撰寫售后質(zhì)量問題處理報告向客戶提交8D報告；
- 對現(xiàn)有的售后質(zhì)量問題處理流程和方法進(jìn)行分析和優(yōu)化，不斷提高問題解決效率。
職位要求：
- 本科以上學(xué)歷，1-3年售后質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉售后質(zhì)量問題的處理流程和方法，有成功的案例經(jīng)驗(yàn)；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門進(jìn)行良好的合作；
- 具備分析問題和解決問題的能力，能夠獨(dú)立或協(xié)助解決問題；
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作；
- 熟練掌握相關(guān)的質(zhì)量管理和工具。