應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)火山引擎頭部客戶的一線服務(wù)支持，通過飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、向火山引擎客戶提供短信、語音的咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)技術(shù)問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)研與運營資源，確保問題得到高效解決；
4、負(fù)責(zé)幫助團隊沉淀知識庫與技術(shù)文檔，協(xié)助團隊其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先，有云計算技術(shù)背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測試工具進行API接口調(diào)用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的服務(wù)與溝通技巧，處理客戶問題耐心負(fù)責(zé)，對內(nèi)要積極主動；
4、熟悉運營商短信、語音相關(guān)知識優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝中區(qū)重慶-渝中區(qū)中國大陸重慶重慶市渝中區(qū)瑞天路56-1號企業(yè)天地3號樓，郵編：400043
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
重慶安順易達(dá)物流有限公司
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交通·運輸·物流
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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長凱路
