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崗位職責(zé)：（工作售后為主）
1、負(fù)責(zé)承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、負(fù)責(zé)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址；
3、負(fù)責(zé)處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
4、負(fù)責(zé)將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5、負(fù)責(zé)訂單審核，與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接打單發(fā)貨，確保發(fā)貨效率 負(fù)責(zé)退貨及時(shí)處理登記，提高售后處理效率；
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

崗位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷，食品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)更佳；
2、口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)具有親和力；
3、具有良好的溝通、交流能力，懂得傾聽(tīng)，能敏銳捕捉客戶(hù)心理活動(dòng)；
4、有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)、或從事過(guò)銷(xiāo)售、客服工作者優(yōu)先考慮。