職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)(含CRM、金貴)日常運(yùn)營工作,包含會員商城團(tuán)單運(yùn)營、會員小程序內(nèi)容運(yùn)營、會員小程序裝修、會員小程序資質(zhì)管理、異常違規(guī)處置、門店信息新建與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)會員小程序日常健康情況追蹤、日巡工作,發(fā)現(xiàn)異常及時反饋和處理。
3、負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)分析管理,統(tǒng)計與優(yōu)化工作,包含集團(tuán)會員數(shù)據(jù)分析管理、會員分層管理與運(yùn)營策略,會員信息管理、線上平臺數(shù)據(jù)接入等。
4、負(fù)責(zé)會員積分與積分禮品管理,含積分禮品更新、積分禮品系統(tǒng)配置。
5、負(fù)責(zé)會員營銷活動實(shí)施及參與策劃。
6、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)臺賬創(chuàng)建、記錄、分析,及相關(guān)報閱。
7、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)涉及的小程序組件資源包費(fèi)用的統(tǒng)計、申請、復(fù)核、報銷。
8、負(fù)責(zé)參與客戶管理系統(tǒng)的迭代,含功能需求的擬定、功能測試、功能上線。
9、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)客戶咨詢回復(fù)管理,含預(yù)約客戶回復(fù),私信貴賓回復(fù)管理。
10、負(fù)責(zé)非公信平臺輿情的管理執(zhí)行,含非公信平臺與會員系統(tǒng)評價輿情互動與處置。
11、負(fù)責(zé)客服崗工作管理,含人員管理、客服工作管理。
任職要求:
1、1年以上會員運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),有客戶管理系統(tǒng)、本地生活服務(wù)行業(yè)等從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的客戶管理意識,有連鎖會員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)邏輯分析、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能熟練適用excel,具備一定Tableau實(shí)操能力者優(yōu)先;
4、良好的市場分析判斷與營銷思維能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓能力。
1、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)(含CRM、金貴)日常運(yùn)營工作,包含會員商城團(tuán)單運(yùn)營、會員小程序內(nèi)容運(yùn)營、會員小程序裝修、會員小程序資質(zhì)管理、異常違規(guī)處置、門店信息新建與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)會員小程序日常健康情況追蹤、日巡工作,發(fā)現(xiàn)異常及時反饋和處理。
3、負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)分析管理,統(tǒng)計與優(yōu)化工作,包含集團(tuán)會員數(shù)據(jù)分析管理、會員分層管理與運(yùn)營策略,會員信息管理、線上平臺數(shù)據(jù)接入等。
4、負(fù)責(zé)會員積分與積分禮品管理,含積分禮品更新、積分禮品系統(tǒng)配置。
5、負(fù)責(zé)會員營銷活動實(shí)施及參與策劃。
6、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)臺賬創(chuàng)建、記錄、分析,及相關(guān)報閱。
7、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)涉及的小程序組件資源包費(fèi)用的統(tǒng)計、申請、復(fù)核、報銷。
8、負(fù)責(zé)參與客戶管理系統(tǒng)的迭代,含功能需求的擬定、功能測試、功能上線。
9、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)客戶咨詢回復(fù)管理,含預(yù)約客戶回復(fù),私信貴賓回復(fù)管理。
10、負(fù)責(zé)非公信平臺輿情的管理執(zhí)行,含非公信平臺與會員系統(tǒng)評價輿情互動與處置。
11、負(fù)責(zé)客服崗工作管理,含人員管理、客服工作管理。
任職要求:
1、1年以上會員運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),有客戶管理系統(tǒng)、本地生活服務(wù)行業(yè)等從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的客戶管理意識,有連鎖會員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)邏輯分析、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能熟練適用excel,具備一定Tableau實(shí)操能力者優(yōu)先;
4、良好的市場分析判斷與營銷思維能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓能力。
工作地點(diǎn)
地址:恩施恩施市金冠大廈5樓


職位發(fā)布者
HR
重慶三十七度健康管理有限公司

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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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石橋鋪科園四街6號金冠大廈5樓
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