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1、為客戶(hù)辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡，并按規(guī)定保存客戶(hù)資料； 2、隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解房間狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)房間及服務(wù)項(xiàng)目； 3、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的轉(zhuǎn)/換房手續(xù)、退租結(jié)賬等服務(wù)； 4、隨時(shí)熟知每天預(yù)訂、來(lái)訪(fǎng)狀況，負(fù)責(zé)客戶(hù)(電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)等）的預(yù)訂/入住服務(wù)； 5、為客戶(hù)提供物品租借、物品寄存、代收水電以及其他費(fèi)用等服務(wù)； 6、正確有效地接待客戶(hù)問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)公寓服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息； 7、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)； 8、耐心接受客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)并及時(shí)上報(bào)； 9、做好客戶(hù)損壞公寓物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)； 10、按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項(xiàng)，對(duì)未完成事項(xiàng)做好記錄交接； 11、負(fù)責(zé)客用鑰匙門(mén)卡的保管，做好公寓內(nèi)部鑰匙以及門(mén)卡的收發(fā)和保管工作； 12、按規(guī)定開(kāi)展費(fèi)用催繳工作，根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)辦理續(xù)租/退租； 13、積極完成上級(jí)指派的其他工作。 任職資格：具有3年以上的長(zhǎng)租公寓項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；學(xué)歷大專(zhuān)及以上；熟悉長(zhǎng)租公寓時(shí)長(zhǎng)，對(duì)長(zhǎng)租公寓行業(yè)有較好的了解；具備一定的管理能力及經(jīng)驗(yàn)。