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職責(zé)描述： 1、 客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn)； 2、 負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升工作； 3、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主的各項(xiàng)投訴以及回訪的工作； 4、 負(fù)責(zé)各階段的交房、維保、整改的工作； 5、 負(fù)責(zé)各類業(yè)主活動(dòng)組織； 6、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作； 7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品質(zhì)提升； 8、 完成客服部負(fù)責(zé)人交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、 房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有房地產(chǎn)工程類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、三年以上知名地產(chǎn)公司客服或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理投訴事件； 3、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及應(yīng)變能力； 4、具有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)。