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崗位職責(zé)：
1、按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；
6、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。
薪資福利：
1.五險(xiǎn)一金，年終獎，多次團(tuán)建，每年調(diào)薪；
2.崗前帶薪培訓(xùn)/在職晉升培訓(xùn)；
3.提供員工宿舍和食堂；
4.享受節(jié)假日福利及法定假期及年金；
工作時(shí)間：
每天8小時(shí)，每月休8天，早9晚6，中午12~晚9
工作區(qū)域：
邯山區(qū)滏河南大街288號滏瑞特時(shí)代廣場3層