危機(jī)處理專員
10000-25000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-06-23 05:51:12
4067人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
職位描述：
1. 通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)接待投訴的用戶，查明投訴原因及用戶需求，以良好溝通安撫客戶情緒，有效資源下為客戶提供高滿意度的服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)處理其他部門轉(zhuǎn)辦的復(fù)雜案件及外部投訴案件調(diào)查、談判與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理
3. 將熱點(diǎn)及常見(jiàn)投訴問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，定期匯總上報(bào)
職位要求：
1. 2年以上投訴相關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)，有公檢法相關(guān)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力
3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能團(tuán)隊(duì)協(xié)作
4. 關(guān)注時(shí)事與輿情新聞，敏感度高，具備突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和公關(guān)處理能力
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)智慧天地廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
HR
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