職位描述
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(培訓及員工關(guān)系及客戶日常維護方向)
一、工作內(nèi)容:
1.協(xié)助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則,嚴格履行崗位職責,積極配合.上級的工作
2.為團隊提供日常工作策劃安排,能力許可將參加公司重大決策。
3.處理該營業(yè)組的各項管理事務。
4.負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通,同 時按要求及時上報處理情況;
5.負責按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。
6.負責指導帶領(lǐng)新員工,完成必要的培訓工作。
7.負責對所有的管轄的客戶進行日常維護和理賠服務。
前期以培訓學習技能為主,基礎服務為售后服務工作,后期以輔導管理團隊為主,做好團隊發(fā)展與團隊建設。
沒有空降的管理者,任何管理工作都是從基礎工作開始做起,只有接觸過才能更好帶領(lǐng)好團隊,培訓好新人,做好一個領(lǐng)導者。沒有付出哪來的收獲,想享受公司給予的管理制度、輔導獎勵,你就要先為公司創(chuàng)造一定的利益,最后實現(xiàn)雙贏。
工作時間
上午8:30-12:00, 下午14:00-5:00 周末雙休,法定節(jié)假日正常休息
二、職位要求
1、本科及其以上學歷,條件優(yōu)秀者可以放寬,年齡在21-35周歲,男女不限。
2、在校有過學生干事優(yōu)先,良好的溝通能力,積極的上進心。
3、有過金融行業(yè),保險行業(yè),工商管理工作從業(yè)者優(yōu)先。
4、有一定保險意識,不排斥,對于工作富有熱情,有耐心,負責任
5、接受應屆畢業(yè)生及實習生,接受無經(jīng)驗者(入職后有師父一對一帶領(lǐng),不用擔心不會的問題,專業(yè)的培訓,相應的平臺,提供各樣的方案支持)公司更看重的是學習能力,無經(jīng)驗者也可。
6、有耐心,對人真誠有誠信,有良好的個人素養(yǎng),愿意接受知識并樂于學習。
三、崗位特點
晉升機制完善透明,能力決定收入
工作氛圍優(yōu)異,師傅一對一輔導
年輕化的辦公環(huán)境,有趣不沉悶
無任何硬性指標,主觀能動性把握一-切
四、晉升體系
1.每三個月(一個季度)一-次晉升機會,初級主管可提前晉升
2.服務專員--初級主管--高級主管-部門經(jīng)理--高級部門經(jīng)理--資深部門經(jīng)理--區(qū)域總監(jiān)
五、薪資待遇:
1.長達12個月的新人津貼,新人前3-6個月綜合薪資在5000-8000,
2.服務津貼加成,轉(zhuǎn)正績優(yōu)獎勵 ,薪資構(gòu)成:培訓津貼 傭金 服務津貼 方案獎勵 月度展業(yè)獎 推薦新人獎 管理津貼
3.公司內(nèi)部商業(yè)保險,福利保障:養(yǎng)老保障、疾病身故保障、傷殘保障、住院醫(yī)療保障與意外醫(yī)療保障,養(yǎng)老金賬戶
4.定期團建、每個季度一次旅游團康(如漂流、燒烤、滑雪、轟趴、團康、野炊、野營等),節(jié)日與生日福利
一、工作內(nèi)容:
1.協(xié)助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則,嚴格履行崗位職責,積極配合.上級的工作
2.為團隊提供日常工作策劃安排,能力許可將參加公司重大決策。
3.處理該營業(yè)組的各項管理事務。
4.負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通,同 時按要求及時上報處理情況;
5.負責按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。
6.負責指導帶領(lǐng)新員工,完成必要的培訓工作。
7.負責對所有的管轄的客戶進行日常維護和理賠服務。
前期以培訓學習技能為主,基礎服務為售后服務工作,后期以輔導管理團隊為主,做好團隊發(fā)展與團隊建設。
沒有空降的管理者,任何管理工作都是從基礎工作開始做起,只有接觸過才能更好帶領(lǐng)好團隊,培訓好新人,做好一個領(lǐng)導者。沒有付出哪來的收獲,想享受公司給予的管理制度、輔導獎勵,你就要先為公司創(chuàng)造一定的利益,最后實現(xiàn)雙贏。
工作時間
上午8:30-12:00, 下午14:00-5:00 周末雙休,法定節(jié)假日正常休息
二、職位要求
1、本科及其以上學歷,條件優(yōu)秀者可以放寬,年齡在21-35周歲,男女不限。
2、在校有過學生干事優(yōu)先,良好的溝通能力,積極的上進心。
3、有過金融行業(yè),保險行業(yè),工商管理工作從業(yè)者優(yōu)先。
4、有一定保險意識,不排斥,對于工作富有熱情,有耐心,負責任
5、接受應屆畢業(yè)生及實習生,接受無經(jīng)驗者(入職后有師父一對一帶領(lǐng),不用擔心不會的問題,專業(yè)的培訓,相應的平臺,提供各樣的方案支持)公司更看重的是學習能力,無經(jīng)驗者也可。
6、有耐心,對人真誠有誠信,有良好的個人素養(yǎng),愿意接受知識并樂于學習。
三、崗位特點
晉升機制完善透明,能力決定收入
工作氛圍優(yōu)異,師傅一對一輔導
年輕化的辦公環(huán)境,有趣不沉悶
無任何硬性指標,主觀能動性把握一-切
四、晉升體系
1.每三個月(一個季度)一-次晉升機會,初級主管可提前晉升
2.服務專員--初級主管--高級主管-部門經(jīng)理--高級部門經(jīng)理--資深部門經(jīng)理--區(qū)域總監(jiān)
五、薪資待遇:
1.長達12個月的新人津貼,新人前3-6個月綜合薪資在5000-8000,
2.服務津貼加成,轉(zhuǎn)正績優(yōu)獎勵 ,薪資構(gòu)成:培訓津貼 傭金 服務津貼 方案獎勵 月度展業(yè)獎 推薦新人獎 管理津貼
3.公司內(nèi)部商業(yè)保險,福利保障:養(yǎng)老保障、疾病身故保障、傷殘保障、住院醫(yī)療保障與意外醫(yī)療保障,養(yǎng)老金賬戶
4.定期團建、每個季度一次旅游團康(如漂流、燒烤、滑雪、轟趴、團康、野炊、野營等),節(jié)日與生日福利
工作地點
地址:西安東府九座,1706室,17樓


職位發(fā)布者
HR
成都瑞念信商務信息咨詢有限公司

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專業(yè)服務
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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西三環(huán)路一段星獅路511號D區(qū)D410室
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