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職位描述

大客戶經(jīng)理（維系）

1、服務(wù)于游戲頂級(jí)VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗(yàn)

2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略

3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度

4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ，熟練使用office相關(guān)軟件

2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力

4、思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

6、熱愛游戲，網(wǎng)易資深玩家優(yōu)先考慮

薪酬福利

1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪

2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金

3、有餐補(bǔ)（易豆形式發(fā)放，適用于食堂），五天工作制

4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等